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Operations Report · 2026.05
Vol.05
运维月报 · Operations

运维月报

2026年5月

问题下降近四成,通融功能化持续推进——一份关于系统稳定、风控与服务的月度记录。

运维部·2026年5月
运维生产月度报告
— 2026.05 —
本月概览 · Overview
02 / 12
At a Glance · 六组数字

本月概览

六组数字,读懂本月运维全貌。

Key Work
5
运维重点工作
Memory Overflow
0
内存溢出长期观测
Problem Drop
39.85%
生产问题同比下降
Total Tickets
771
总解决工单量
Data Fixes
397
数据修改工单 · 51.5%
Releases
5
版本发布 · 含1次紧急
Page 02 · 本月概览
Overview
重点工作 · Key Work
03 / 12
Pipeline · 五项推进

运维重点工作

本月推进 · In Progress
01
知识库审核智能体
实施并不断优化
02
数据修改流程
明确流程及相关标准
03
APM系统比选
已完成比选
04
武汉现场办公
管理方案制定
05
ISO20000认证
参与集团技术比选
Page 03 · 重点工作
Key Work
可用性管理 · Availability
04 / 12
Zero · 零溢出
0
本月内存溢出次数,长期观测保持为零。
TOPSQL 发现的可优化点正常推动中,持续监控数据库性能瓶颈。
— 可用性管理
Page 04 · 可用性管理
Zero Overflow
风控管理 · Risk Control
05 / 12
Three Risks · 三类异常

风控管理

三类推送失败与批处理异常,均已有处理方案。

New Policy
110
签单推送失败 · 新契约 · 纸质保单
Preservation
60
保全补打推送失败 · 团C · 电子保单
Batch Process
38
NB0487未执行成功 · 新契约
Page 05 · 风控管理
Risk Control
风控管理 · Risk Control
06 / 12
Resolution · 处理进展

风险处理进展

签单推送 · 110个
该保单只推送电子保单,属正常系统规则。
告警逻辑已优化 — 已完成
保全补打 · 60个
保单退保已优化告警;保单迁移反馈运营;现价问题推进中;写前置机失败推进中。
4项子问题 — 2项完成 / 2项推进中
NB0487 · 38个
个养保单被保人常住地码值中台缺少配置,客户证件类型为台湾居民居住证,导致承保上传失败。
已个案支持处理 — 已完成
Page 06 · 风控处理进展
Resolution
问题管理 · Problem Mgmt
07 / 12
Drop · 同比下降
39.85%
2026年运维生产问题同比下降率。
2026年 83个·2025年 138个·同比减少55个
Page 07 · 问题管理
−39.85%
服务请求 · Service Request
08 / 12
Tickets · 工单全貌

服务请求管理

总解决工单771单,其中数据修改占比超半。

Total Tickets
771
总解决工单量
Data Fixes
397
数据修改工单 · 51.5%
Concession Rate
52.6%
数据修改中通融占比 · 209单
Page 08 · 服务请求管理
Service Request
服务请求 · Service Request
09 / 12
Breakdown · 四类拆解

数据修改四类占比

通融类占比最高,继续推动功能化落地。

Business Concession
52.6%
业务通融 · 209单
System Defect
17.1%
系统/规则缺陷 · 68单
Data Governance
14.6%
数据治理 · 58单
Feature Gap
13.9%
功能缺失 · 55单
Page 09 · 数据修改分类
Breakdown
版本发布 · Release
10 / 12
Ship · 发布节奏

版本发布管理

常规版本与技术优化共5次发布,遗漏合并已清零。

Regular Release
4
常规版本 · 含1次紧急
Tech Optimization
1
技术优化 · 紧急
Backlog Cleared
0
遗漏合并已清零
本月遗漏合并已清零,但测试未覆盖情况仍有发生,需持续加强测试覆盖度。
— 版本发布管理
Page 10 · 版本发布管理
Release
The Takeaway · 核心总结
11 / 12
Takeaway · 月度总结
问题下降近四成, 通融功能化持续推进。

从风控到服务请求,每一类问题都在找到根因、推动系统性优化。

运维部·2026年5月
Page 11 · 核心总结
— · —
Next Steps · 下月展望
12 / 12
Next · 三项重点

持续优化

通融类功能化、测试覆盖度提升、风控子问题闭环——三项重点继续推进。

01
通融类功能化落地
02
测试覆盖度提升
03
风控子问题闭环
Page 12 · 下月展望
— 2026.06 —